Confianza y e-WOM en la era digital 5.0: Un análisis bidireccional en una economía emergente.
| dc.contributor.author | Muñiz Lerma, Mara Elizabeth | |
| dc.contributor.author | Guevara Rodríguez, Mónica Vicenta | |
| dc.contributor.author | Galván Vela, Esthela | |
| dc.contributor.author | Salazar Altamirano, Mario Alberto | |
| dc.date.accessioned | 2026-08-31T16:29:49Z | |
| dc.date.created | 2025-03-07 | |
| dc.date.issued | 2026-04-03 | |
| dc.description.abstract | Desde los años noventa, la confianza del consumidor y el e-WOM han sido claves en el comercio electrónico. Este estudio analiza su relación bidireccional en compras de supermercado en línea en México. Con enfoque cuantitativo, diseño transversal y muestra no probabilística de 200 personas, se confirma una correlación positiva significativa (r = .517, p < .01). El e-WOM incrementa la confianza, y esta, a su vez, promueve el e-WOM. Los resultados refuerzan la Teoría de la Confianza en entornos digitales y destacan la importancia de la reputación comunitaria. Se recomienda explorar otros sectores y contextos culturales en investigaciones futuras. | |
| dc.description.sponsorship | Revista Sociología y Tecnociencia | |
| dc.description.url | https://revistas.uva.es/index.php/sociotecno/es/article/view/10404 | |
| dc.format.page | 169-198 | |
| dc.identifier.doi | https://doi.org/10.24197/xzb2qy14 | |
| dc.identifier.indexacion | Scopus | |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.cetys.mx/handle/60000/2049 | |
| dc.language.iso | es | |
| dc.relation.ispartofseries | 16; 2 | |
| dc.subject | confianza del consumidor, comercio electrónico, comportamiento del consumidor, recomendaciones en línea | |
| dc.subject.sede | Campus Tijuana | |
| dc.title | Confianza y e-WOM en la era digital 5.0: Un análisis bidireccional en una economía emergente. | |
| dc.title.alternative | Sociología y Tacnociencia | |
| dc.type | Article |